שאלות ותשובות

ניתן ליצור עמנו קשר במייל shop@zest.co.il

בטלפון: 077-4044314

או בוואטסאפ: 054-5774039

במידה ואין בהזמנה פריטים שקילים הסכום אותו תראה במעמד התשלום יהיה הסכום הסופי. במידה וההזמנה כוללת פריטים שקילים המחיר הינו מחיר משוערך- המחיר הסופי ייקבע רק לאחר שיקלה.  אנו מחייבים בהתאם למשקל המדויק שמסופק.

האתר משתמש בפרוטוקול SSL (Secure Socket Layer) עם הצפנה של 256 ביט להעברת פרטי כרטיס האשראי והמידע האישי בצורה מאובטחת. סליקת כרטיסי האשראי עומדת בתקן PCI DSS LEVEL 1, ומידע כרטיס האשראי מועבר ישירות לחברת האשראי ללא שמירה במערכות שלנו. אם יתבצע שימוש לרעה בכרטיס, חברת האשראי חייבת להחזיר את סכום העסקה תוך 30 יום, לפי החוק.

חשבונית מס תישלח אליכם במייל  עד 48 שעות מסיום ההזמנה.

במידה ולא קיבלתם צרו עמנו קשר ונדאג לשלוח לכם בהקדם.

*במידה ותרצו שהחשבונית מס תהיה על שם אחר תוכלו לבחור באפשרות הזו בצ'ק אאוט.

המשלוחים שלנו מגיעים לכל הארץ! השקענו את מיטב המאמצים כדי שההזמנה באתר תהיה פשוטה ונוחה ותגיע במהירות האפשרית עד לפתח דלתכם.

אנחנו שולחים לכל הארץ, הקלידו את היישוב שלכם בתיבת החיפוש ותוכלו לראות מתי אנחנו מגיעים אליכם.

*את רשימת היישובים המלאה ניתן למצוא בעמוד "משלוחים ואזורי חלוקה".

בהחלט. במעמד הרכישה תוכלו לבחור ב"איסוף עצמי"  ובסניף ממנו תרצו לבצע את האיסוף. 

הודעה תישלח אליך ברגע שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף.

*איסוף יתבצע בשעות הפעילות.

אתם לא חייבים להיות בבית בעת קבלת המשלוח, עם זאת במידה וההזמנה מכילה מוצרי קירור נמליץ להעביר לקירור בהקדם.

עלות דמי משלוח נעה בין 35-40 ש"ח, תלוי בכתובת.

משלוח חינם בכל הזמנה מעל 350 ש"ח.

כן, ישנו מינימום של 150 ש"ח.

מאחר ויש לנו היצע גדול מאוד של מוצרים נשמח להציע לכם חלופה שקרובה בטעם, בערכים התזונתיים ובמחיר שביקשתם.

במידה וההזמנה שלך כוללת פריטים שקילים המחיר המוצג בתום הרכישה הוא מחיר משוער. המחיר הסופי נקבע לאחר שקילת הפריטים השקילים.

במידה וההזמנה עוד לא נסגרה תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונעזור לכם:)

למעדניה אין תעודת כשרות, אך כמעט וכל המוצרים שלנו כשרים ואנחנו סגורים בשבת.

אנו משתדלים שבתיאור או בתמונת המרכיבים יהיה מידע לגבי הכשרות של המוצר.

הרגישו חופשי להתייעץ איתנו לגבי מוצרים ספציפיים!

ניתן לבצע הזמנה באתר ולציין בהערות שאת/ה מעוניינ/ת במוצרים כשרים בלבד ובמידה ואין למוצר הכשר – ניצור אתכם קשר על מנת להחליפו.

בקרוב מאוד תוכלו למצוא בדפי המוצר את כל הערכים התזונתיים, הרכיבים והחתומות.
אנו עושים את מירב המאמצים אל מול הספקים בכדי שלכל מוצר באתר יהיה ערכים, מרכיבים ומידע על הכשרות ואנו עובדים להשלמתם.

אם נתקלתם במוצר שאתם מתעניינים בו והנתונים טרם מעודכנים – מוזמנים לפנות אלינו בפייסבוק/ אינסטגרם/ וואטסאפ/ מייל או באתר עם מוצרים ספציפיים שמעניינים אתכם, ונשיב לכם עם הפרטים למוצר הרלוונטי.

חברות במועדון הלקוחות שלנו צוברת לכם נקודות בכל קנייה,

מעניקה לכם 15% הנחה בחודש יום ההולדת,

וכמובן שתהיו הראשונים להתעדכן במוצרים חדשים, מבצעים והנחות בלעדיות לחברים.

את התוכנית המלאה ניתן למצוא בעמוד "מועדון הלקוחות של זסט"